Cubanos denuncian a American Airlines de “retenerles” equipaje al llegar a la Isla

Los cubanos que han viajado estos últimos días con la aerolínea norteamericana American Airlines denunciaron que presentaron problemas con el exceso de equipajes en los vuelos desde Miami a La Habana, según un reporte de Univisión.

Los viajeros indicaron que la aerolínea –sin consultar- no embarcó lo que ellos consideraron con exceso de equipaje y lo dejaron en la ciudad miamiera.

Al llegar a la Habana, es que los pasajeros fueron informados de que mucho del equipaje no había viajado con ellos.

“Llegué a Cuba (…) cuando comenzó a salir el equipaje, el único que tenía era una bolsa de medicamentos. El otro nunca salió”, dijo Tito Padrón, un cubano residente en el sur de Florida que viajó a La Habana el pasado 20 de noviembre.

Se dice en el reporte de Univisión que la aerolínea de bandera americana comunicó a la hija de un cubano afectado que hay 600 bultos en cabina a la espera para ser enviados a sus dueños en Cuba.

Padrón se quejó en la oficina de American Airlines en la capital cubana y la compañía le informó que debido al sobrepeso del avión dejaron varias maletas en la ciudad de Miami, pero nunca les avisaron a los viajeros que el equipaje se quedaba detrás.

“En ningún momento les dijeron a las personas que iban a volar que parte de su equipaje o su equipaje completo no iba a ir en el mismo avión”, agregó.

Su hija en Miami, Onix Padrón, habló con American Airlines y señaló que esta le informó que “hay 600 equipajes en espera por llegar a Cuba y todos los días los vuelos están llenos y sobrepasados”, por lo que las demoras del equipaje parecen extenderse.

Respuesta de American Airlines

“Desde reanudar las operaciones hacia La Habana el 16 de noviembre, hemos estado manejando un mayor número de equipaje que en vuelos pasados. Adicionalmente, durante los períodos pico, como la semana de acción de gracias, recibimos un mayor volumen de equipaje registrado. Nuestro equipo en Miami continúa haciendo ajustes para acomodar todo el equipaje de nuestros clientes viajando a La Habana”, señaló Laura Masvidal, del equipo de comunicación de American Airlines a ese medio.

Los vuelos regulares a Cuba desde Estados Unidos regresaron desde el 15 de noviembre, el mismo día de la reapertura de la terminal habanera. De hecho, ese día, más de la mitad de los vuelos provenían desde el sur de la Florida.

En un principio, había restricciones con el equipaje que se llevaba a la isla en vuelos especiales y humanitarios, pero desde el día 15, volvieron a permitir desde la Aduana Cubana los 125 kilos que estaban anteriormente determinados. Todo ello, si la aerolínea en cuestión se los permite.

“Se mantiene el límite del valor de importación no comercial por pasajeros hasta 1000 pesos (125 Kg) en cada entrada al país”, dijo recientemente el vicejefe de la Aduana General de Cuba, William Pérez.

Sin embargo, aunque las autoridades en Cuba han insistido en que los viajeros puedan entrar a la isla hasta 125 kg en equipaje, no todas las aerolíneas permiten que los pasajeros puedan llevar esa cantidad a Cuba.