Desde hace días se han registrado varias fallas del servicio de telefonía móvil Cubacel en diversas zonas de la isla, lo cual ha hecho que varios de sus usuarios se hayan visto afectados y, por lo tanto, las quejas no se han hecho esperar.
Los usuarios han expresado bastante inconformidad con el servicio a través de las redes sociales, ya que incluso la firma perteneciente a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) ofrece paquetes que resultan ser muy costosos si se toma en cuenta el ingreso salarial que tienen los cubanos. Es por ello la molestia que cada vez más se acrecienta entre los usuarios porque además de ser caros sus paquetes, sus servicios están siendo de mala calidad.
“En Santiago de Cuba la conexión es pésima, recuerden que pagamos bien caro el paquete, deben bajar el precio, son muy caro para los cubanos”, así manifiesta en Facebook Nauta, Nurys Alvaredo Cabrejas.
Mientras que otros aseguran que incluso las fallas se han extendido durante una semana en algunas ciudades del país, tal sucedió en Camagüey, ciudad ubicada en el centro-este de Cuba, allí Rudy Mora comenta “llevó como una semana que mis datos no se conectan, el peor servicio, el más caro del mundo entero y el que más problemas tiene”.
Igualmente, desde Holguín reporta María Leyva que los problemas que ha tenido ni siquiera ha permitido que pueda consultar el saldo. Por su parte, el internauta Julián Ariel denuncia que el servicio en La Habana Vieja no ha sido óptimo, con muy mala conexión y pues asegura que todo forma parte de una estafa de ETECSA y Cubacel.
“Es una falta de respeto a los clientes de la telefonía móvil y también para los que operan en las compañías Cubacel y ETECSA, porque estos problemas les resta confiabilidad y seguridad”, dijo Ariel.
También los mayabequenses han expresado estar frustrados ante esta situación, ya que requieren del servicio, pero el problema aún no se soluciona, así lo señala Amarilys Barrios, quien dice “arreglen eso por favor, si no para qué queremos Internet”, agregando que es tan malo el servicio que ni siquiera puede comunicarse con 3G.
“Imagínate que desde hace dos días la conexión es un asco, cuando volví a conectarme ayer en la noche, me dice que consumí el 80 % del saldo, ¿lo puedes creer? Estamos en manos de unos bandoleros con patente de corso”, comentó Carlos Hugo Rabaud Torres.
Mientras tanto, Lidia Hidalgo, quien es la vicepresidenta de Integración de Redes de ETECSA anunció por medio de su cuenta de Twitter que el problema de la falla tiene que ver con la plataforma que procesa las peticiones y se encarga del manejo de la tasación.
El fallo ha estado relacionado con la Plataforma que procesa las peticiones y se encarga del manejo de la tasación. Es un nodo con esquema distribuido, de ahí que no hay afectación total y ha sido por momentos. Pedimos disculpas por las molestias. @ETECSA_Cuba
— Lidia E. Hidalgo Rodríguez (@LidiaHid) August 25, 2019
La cuenta oficial de Twitter de Cubacel ha realizado a su vez una publicación donde indica que “Trabajamos ininterrumpidamente para lograr en este instante la estabilidad del servicio. Nuestros clientes pueden hacernos llegar su percepción a partir de este momento”.
Hemos estado recibiendo quejas del servicio de datos móviles en algunas numeraciones. Trabajamos ininterrumpidamente para lograr en este instante la estabilidad del servicio. Nuestros clientes pueden hacernos llegar su percepción a partir de este momento. #CubacelEnLínea pic.twitter.com/0uLQjBrCll
— Cubacel 🇨🇺 (@Cubacel_ETECSA) August 25, 2019
