Etecsa advierte de afectaciones en el servicio por reparación en la fibra óptica
La empresa indicó que los usuarios podrían experimentar una notable disminución en la velocidad de Internet y en la calidad de las llamadas de voz
A través de un comunicado oficial compartido este jueves 15 de febrero, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) advirtió de posibles afectaciones en sus servicios de Internet y llamadas de voz debido a reparaciones que se realizan a la red de fibra óptica.
Según esta información, las posibles interrupciones podían comenzar desde ayer y continuar durante todo este 16 de febrero. El objetivo de las reparaciones es “asegurar la continuidad y la calidad de los servicios de telecomunicaciones a nivel nacional”.
El comunicado, compartido en las redes sociales de la empresa estatal, señala que durante ese periodo de tiempo los usuarios podrán experimentar una notable disminución en la velocidad de Internet y en la calidad de las llamadas de voz, especialmente durante la madrugada.
Ante la situación, el monopolio de telecomunicaciones en la Isla se disculpó con sus clientes por las molestias que estas interrupciones en el servicio puedan causar, prometiendo finalizar ests labores de mantenimiento “lo antes posible”.
“Los técnicos estarán trabajando de manera continua para minimizar el impacto y la duración de las interrupciones en el servicio”, se lee en el post de Twitter.
Etecsa señala que cualquier persona con dudas puede comunicarse con ellos a través de diferentes números.
Informamos que en los días 15 y 16 de febrero se ejecutarán acciones de mantenimiento sobre enlaces principales de fibra óptica.
Durante las labores, podrá percibirse lentitud en algunos servicios, fundamentalmente en la madrugada del 16.
Detalles 👉 https://t.co/iqV61d3tMA pic.twitter.com/kwBmg6Jtib— ETECSA (@ETECSA_Cuba) February 15, 2024
Como era de esperarse, los usuarios en redes sociales mostraron molestias por las interrupciones y con los servicios generales de Etecsa, señalando que la lentitud en el Internet se está experimentando “desde 2018”. Otros se mostraron escépticos ante los tiempos de espera, asegurando que era muy posible que estos se extendieran unos días más.
Gracias por informarnos, la lentitud en los servicios la percibimos desde 2018 cuando comenzaron a prestar servicios de Internet por datos móviles, saludos
— niklæs (@hallvorniklas) February 15, 2024
Líneas telefónicas de Etecsa para resolver dudas:
112: Este número permite gestiones comerciales relacionadas con la telefonía fija, esto sin la necesidad de acudir a una oficina comercial en persona.
113: Permite obtener información sobre números de teléfono no privados y códigos de teleselección.
114: Permite reportar averías en líneas telefónicas residenciales, estatales, empresariales y públicas.
118: El número ofrece información comercial sobre productos y servicios de telecomunicaciones, también atiende reclamaciones y quejas.
140: Este número ofrece intermediación para personas sordas o con dificultades auditivas.
164: Ofrece asistencia para usuarios de la tarjeta telefónica propia.
52642244: Ofrece asistencia para la Telefonía Fija Alternativa (TFA).
52642266: Número para recibir atención al cliente de telefonía móvil.
80043434: Ofrece asistencia técnica para servicios de Internet y centro de datos.
Etecsa también ofrece la opción de comunicarse a través de canales digitales, como su centro de servicio digital (CAD), sus redes sociales como Twitter y Facebook, y el correo electrónico [email protected], utilizado para realizar consultas, reclamaciones y sugerencias.
