A través de sus redes sociales, la estatal Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., ETECSA reconoció las estafas que están realizando en el saldo móvil de los cubanos, mediante llamadas “de engaño”, cuyos números inician con 00.
Esto después de que se conocieran muchas denuncias de lo que estaba ocurriendo, ya que los usuarios aseguran que eran víctimas de disminuciones en el monto.
Sin embargo, ETECSA –como era de esperarse- trató de justificarse diciendo que no es su culpa.
“Se investigó y corroboró que se han realizado llamadas internacionales desde el terminal del cliente, sin que se registre en los móviles de los usuarios, aunque sí conste en los registros de la empresa, lo cual trae consigo la afectación económica”, dijo Aymé González Hernández, directora de protección al consumidor de ETECSA.
La representante de la empresa estatal que no funciona correctamente en Cuba y de la que los antillanos presentan quejas en reiteradas oportunidades, culpó las estafas a supuestos virus, diciendo que son el motivo por el que está ocurriendo esta situación en la que los únicos afectados son los usuarios.
📢 Las llamadas de origen desconocido 📲 y que inician con 0️⃣0️⃣ son de las modalidades de engaño más frecuentes que pueden ocasionar una afectación económica 💰.
Hagamos un uso ➕ pleno y seguro de la tecnología‼️@MINCOMCuba pic.twitter.com/YImd9tOTwe— ETECSA (@ETECSA_Cuba) January 31, 2022
“Todo indica que son virus que han sido descargados en el móvil del cliente al este abrir archivos de procedencia desconocida o instalar aplicaciones de sospechosa procedencia”, explicó González.
Sin embargo, la empresa no emitió alguna respuesta sobre la cantidad de saldo que perdieron los cubanos ni se hizo responsable de ello, su comunicado publicado a través del diario castrista Granma solo habla de justificaciones falsas.
“Las modalidades de engaño más frecuentes que pueden ocasionar una afectación económica son las llamadas de origen desconocido que inician con 00, rifas y otros anuncios tentadores, no originados por ETECSA”, manifestó.
Quejas de los usuarios a ETECSA
Sin embargo, los usuarios aseguran que este tipo de llamadas no son nuevas: “Eso está sucediendo desde que yo estaba en pañales, esa información ustedes la tienen desde que está el internet en Cuba, una sola compañía telefónica en todo el territorio nacional que ustedes no saben”.
“Eso no es nuevo. ETECSA debe proteger a sus clientes y no informarlo ahora como si estuviera sucediendo esto desde hace poco”.
“Deberían de haber pensado en solucionar eso desde hace muchos años ya! Creo que llegan bastante tarde con esa información”.
Fueron parte de los mensajes que le dejaron a la estatal en sus redes sociales.
