Las citas para comprar autos de lujo en dólares están saturadas en Cuba
El hecho de que varios cubanos quieran comprar un vehículo que puede costar hasta 190 mil dólares contrasta con la crisis económica del país
La distribuidora oficial de Mercedes-Benz en Cuba, MCV Comercial, S.A., enfrenta una creciente demanda por sus automóviles de lujo, los cuales se venden exclusivamente en dólares y sin opciones de financiamiento.
Desde la implementación del Decreto 119/24, que permite a los ciudadanos adquirir vehículos directamente en agencias con sede en la Isla, se ha registrado un notable aumento en las solicitudes de compra.
MCV Comercial, con más de tres décadas de presencia en Cuba, inició estas ventas el pasado 6 de enero, concretando la primera transacción con un comprador particular apenas cuatro días después. Este evento fue celebrado como un hito histórico en sus redes sociales.
La asignación de citas para la adquisición de los vehículos se realiza según el orden de antigüedad en una lista de espera previamente creada. A pesar de los esfuerzos de la empresa por mantener un flujo constante de importaciones para diversificar los modelos disponibles, numerosos clientes han expresado frustración por la lentitud del proceso y el temor de que sus modelos deseados no estén disponibles al momento de ser contactados.
“Nuestro compromiso es garantizar un proceso transparente, ágil y confiable, sin intermediarios, pagos fraccionados ni procedimientos paralelos. El único interlocutor en todo momento será MCV Comercial, S.A., cuyos especialistas le brindarán un servicio de calidad y acompañamiento personalizado”, indicó la empresa en un comunicado oficial.
Para abordar la preocupación de los clientes por la falta de contacto después de registrarse, MCV Comercial habilitó un canal alternativo a través de WhatsApp.
“Si transcurren 48 horas hábiles desde tu registro y no has recibido noticias nuestras, puedes consultar tu situación enviando un mensaje de WhatsApp. En el mensaje, deberás incluir tu código de cliente obtenido durante el registro”, indicaron. Además, la empresa puso a disposición de los interesados seis números telefónicos con esta aplicación.
El interés por estos automóviles, cuyo precio oscila entre 14 mil y 190 mil dólares, contrasta con la situación económica de la mayoría de los cubanos, quienes enfrentan dificultades provocadas por la inflación y la escasez.
Además, estas adquisiciones están sujetas a un impuesto gubernamental de entre el 5% y el 35% del valor del vehículo. Según las autoridades, los ingresos generados por este impuesto estarían destinados a mejorar las carreteras del país; sin embargo, hay quienes dudan del uso efectivo de estos recursos.
En redes sociales, las quejas de los clientes han sido constantes. Algunos denunciaron la falta de organización en las oficinas provinciales, mientras que otros afirmaron haber realizado su registró hace días sin recibir respuesta alguna, señalando que los números puestos a disposición de los clientes no funcionaban.
Pese a estas críticas, MCV Comercial reafirmó su compromiso con los clientes, asegurando que trabajan para atender la alta demanda de manera eficiente.
“Agradecemos a nuestros clientes por su comprensión frente a las dificultades que conlleva gestionar una demanda tan alta como la actual”, concluyó el comunicado.
